Welche Serviceleistungen bietet pipah. zusätzlich?

Der pipah. Online Shop bietet neben dem Emailkontakt per Kontatkformular oder an info@pipah.de auch eine Servicerufnummer an: +49 (0) 591 142 043 36. Diese Servicerufnummer ist Montag - Samstag von 12.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.

Kann ich meine Daten gefahrlos eingeben?

Ja, das können Sie! Durch den Einsatz von SSL werden alle Daten von Ihnen zu unserem Shop verschlüsselt übertragen. Somit können weder Sie, wir, noch jemand Drittes die Daten zwischenzeitlich mitlesen oder ausspionieren.

Bekomme ich Vorteile als Händler?

In naher Zukunft wird es möglich sein, das erstellte Konto zu einem Händlerkonto hochzustufen. Es wird dann die Möglichkeit geben, individuelle Preisgestaltungen auszuhandeln. Sprechen Sie uns auch jetzt schon gerne darauf an!

Wo finde ich die Paketverfolgung?

Die Track&Trace-Nummer zur Paketverfolgung wird Ihnen in der Versandbestätigungsmail mitgeteilt. Sollten Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, können Sie die Nummer auch unter "Mein Konto" -> "Meine Bestellungen" zu jeder dort aufgelisteten Bestellung finden.

Wieso prüft ihr bei Bestellungen mit Tabak meinen Ausweis?

Seit dem 01.04.2016 verlangt der Gesetzgeber die Überprüfung der Volljährigkeit jedes Kunden. Hierzu haben wir eine einfache Prüfungsmaßnahme während des Bestellvorgangs eingebaut. Die Prüfung erfolgt nur EINMAL, danach ist Ihr Account dauerhaft freigeschaltet. Zudem verlangt der Gesetzgeber die Zustellung per Altersnachweis, d. h. der Zusteller übergibt die Sendung nur an Volljährige.

Wieso gelten die Rabatte nicht auf Tabakwaren?

Tabakprodukte unterliegen gemäß dem Tabaksteuergesetz (TabStG) wie Bücher einer gesetzlichen Preisbindung. Das bedeutet, dass der Händler bei der Abgabe von Tabakprodukten den vom Hersteller (bzw. Importeur) festgelegten Verkaufspreis nicht über oder unterschreiten darf. Auch eine nur mittelbare Umgehung des festgelegten Verkaufspreises z.B. durch Rabattsysteme etc. ist nicht zulässig.

Wieso kann ich keine abweichende Lieferadresse angeben?

Bei der ersten Bestellung ist die Angabe einer abweichenden Lieferanschrift nicht möglich. Die erste Lieferung wird generell an die Rechnungsanschrift geliefert. Bei darauffolgenden Bestellungen ist die Angabe einer abweichenden Lieferanschrift möglich.

Welchen Verwendungszweck muss ich auf meiner Überweisung angeben?

Bitte geben Sie bei einer Zahlung per Überweisung die Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir den Zahlungseingang auch Ihrer Bestellung zuordnen können.

Womit kann ich bezahlen?

Der pipah. Online Shop bietet Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten. Sie können zwischen der Zahlung per Überweisung/Vorkasse, per PayPal, per Rechnung oder aber über Kreditkarte wählen.

Wie kommt meine Bestellung zu mir?

Wir versenden alle Bestellten Produkte per DHL. Somit bieten wir Ihnen auch in diesem Bereich den besten Service.

Wo kann ich meine Rechnungen ansehen / ausdrucken?

In Ihrem Kundenkonto unter "Mein Konto" -> "Meine Bestellungen" finden Sie zu jeder Bestellung die Möglichkeit eine Rechnung zu drucken.

Wofür ist die "Bewerten"-Funktion auf den Artikeldetailseiten da?

Mit dieser Funktion können Sie Ihre individuellen Erlebnisse und Eindrücke unserer Produkte schildern. Somit können folgende Interessenten an diesem Produkt leichter Eindrücke über das Produkt sammeln.

Warum erscheint meine abgegebene Meinung nicht auf der Artikelseite?

Alle Bewertungen zu den Produkten werden vor der Veröffentlichung von unseren Mitarbeitern auf Spam oder Werbung geprüft. Gültige Bewertungen werden aber meist innerhalb von 24 Stunden freigegeben.

Wo kann ich den Newsletter abonnieren bzw. abbestellen?

Den Newsletter können Sie auf der Startseite ungefähr auf der Hälfte der Seite abbonieren, sowie auf jeder weiteren Seite im unteren Bereich. Den Newsletter können Sie direkt in der Bestätigungsmail oder jeder weiteren Mail, die Sie bekommen haben abbestellen. Sollten Sie die Möglichkeit nicht finden, können Sie uns auch einfach eine Email schreiben.

Ich habe eine individuelle Frage

Entdecken Sie jetzt unsere Rabattaktionen!

OBEN